Hverdagsrådgivning – en indføring i rollen, opgaverne og hvor der er hjælp at hente

Kursusbeskrivelse

Hjælper du flygtninge med at kommunikere med offentlige myndigheder, banker, forsikringsselskaber og andre administrative institutioner? Det kan være, at du er hverdagsrådgiver, netværksperson eller måske har du en helt anden funktion, hvor du bare af og til bliver præsenteret for spørgsmål, der ligger ud over din rolle.

Er du ind imellem i tvivl om, hvorvidt du selv har forudsætningerne for at hjælpe en flygtning i en specifik sag, eller om den pågældende er bedre tjent med, at du sender hende/ham videre til en mere specialiseret rådgivning og/eller myndighederne selv? Måske føler du endda, at du nogle gange bør tage dig af problemer og opgaver, som du faktisk ikke har helt lyst til at tage fat på?

På dette kursus får du en god og grundig introduktion til din rolle som hverdagsrådgiver i bred forstand. Du får bl.a. gode råd om, hvordan du navigerer i opgave-typer, og hvordan du hele tiden sørger for, at ansvar og initiativ ligger hos den, der beder om hjælpen. Du får tips til videre henvisningsmuligheder og en forståelse for begreber som fx ’samtykke-erklæringer’ og ’partsrepræsentant’, som du kan støde på i dialogen med myndigheder.

Oplægsholder

Kristine Bjerre, regionskonsulent for Sjælland og Bornholm, DRC Dansk Flygtningehjælp.